Este jueves 30 de julio, el Hyatt Centric de Montevideo será sede de una nueva edición del eCommerce Day Uruguay, el evento organizado por el eCommerce Institute junto a la Cámara Uruguaya de Economía Digital (CEDU) que reúne cada año a referentes del comercio digital de la región. La novedad de esta edición es el formato: por primera vez se hace como Summit, con inscripción por invitación y una convocatoria más acotada que en años anteriores.
Marcos Pueyrredon, presidente y fundador del eCommerce Institute (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico) y cofundador de VTEX, conversó con Diario La R sobre lo que se viene el jueves: las cifras que se van a presentar, los temas centrales de la agenda, quiénes van a estar arriba del escenario y qué se lleva quien decide participar.
Cambio a formato Summit
Pueyrredon explicó que el cambio de formato no es una reducción sino una respuesta a la etapa que atraviesa el comercio digital uruguayo. “Estamos principalmente por la madurez del ecosistema en Uruguay, es como que todo tiene que evolucionar y la evolución es lo que nosotros llamamos el 90-10, es trabajar con el 10% de los jugadores que hoy impactan en el 90% del volumen”, señaló.
El referente del sector ubicó a Uruguay entre los mercados más dinámicos de la región: “Uruguay está mostrando que ya está con los indicadores de madurez de mercados maduros de Latinoamérica como: Brasil, Argentina, Colombia, México, Chile y Perú”. A su vez, lo calificó como “la niña bonita del ecosistema digital” de la región.
Indicadores que siguen en crecimiento
En la edición 2025 se había hablado de un comercio digital que representaba cerca del 2,4% del PIB uruguayo, con un crecimiento del 35% interanual y 75 millones de transacciones en el año. Consultado sobre los números que se presentarán este jueves, Pueyrredon adelantó que la tendencia no se revirtió: “Las cifras se mantienen, es más, están en crecimiento, en ciertos indicadores se superan”.
El empresario atribuyó ese sostenimiento a la maduración tanto de la oferta como de la demanda, y mencionó a empresas nacidas en Uruguay que hoy operan a escala internacional, “que van desde Pedido Ya hasta The Local y otros emprendimientos como Trafilea”. También destacó el rol de instituciones locales: “Cuando tenés un gremio fuerte y tenés un ecosistema consolidado y que trabaja en forma colaborativa, nos permite tener estas tasas de crecimiento que van a seguir creciendo”.
Sobre la penetración de los canales digitales, precisó que en los mercados más maduros de la región ese porcentaje supera el 15% del total vendido en modelos orientados al consumidor final, con categorías como Hogar y Decoración, Moda o Tecnología por encima del 30%.
En servicios, ejemplificó con el turismo: “El 68% de lo que se vende turismo en Uruguay pasa por canales digitales”. Y agregó que “llega ya a un volumen que supera los 4 millones de pedidos al año, en una población de menos de 4 millones de habitantes”.
Comercio unificado e inteligencia artificial
Consultado sobre si los ejes que marcaron las paradas anteriores del Tour en Chile, Colombia y Perú —la inteligencia artificial agéntica y el comercio unificado— se repetirán en Montevideo, Pueyrredon confirmó que sí, aunque con matices propios de cada mercado: “Los temas se repiten, principalmente porque ya son realidades”.
A su vez explicó que la agenda de este año pondrá el foco en los desafíos de quienes deben integrar los canales digitales con los tradicionales. “La agenda hoy va a estar en los desafíos que tiene que llevar adelante ese líder, ese profesional que tiene que liderar los canales digitales integrados con los canales tradicionales, donde aparece muy fuerte el concepto de comercio unificado”.
Sobre la inteligencia artificial, remarcó que su impacto no reemplaza al vínculo humano, sino que le suma nuevas interfaces. Aclaró que “a pesar de que sumemos canales digitales, estamos hablando de personas con personas”. Y agregó que el consumidor ya empieza a apoyarse en asistentes automatizados para decidir sus compras: “Vos como consumidor tomas la decisión de usar un pilot o un copilot, o un agente que creaste (…) para que te ayude en la decisión de compra, o en algunos casos, te haga la compra”.
También aclaró que la irrupción de lo digital no borra lo anterior debido a que “la tienda física no desapareció, los libros no desaparecieron, las películas no desaparecieron, cambiaron si querés los contenidos de formato o de canal”.
Quiénes van a estar el jueves
Sobre el perfil de los participantes de esta edición, Pueyrredon dijo que el foco está puesto en las empresas que ya operan en canales digitales, “principalmente aquellos que ya están vendiendo, o que ya están usando los canales digitales, por eso también este formato de Summit”. Agregó que buscan mostrarle al resto del ecosistema —pymes, emprendedores y marcas que todavía no dieron el salto— “cuáles son las empresas que tienen que seguir”.
Remarcó además que, a diferencia de ediciones pasadas, hoy la agenda no depende de referentes extranjeros. “Antes hace 15 años la agenda era traer gente de afuera que nos explicara cómo hacer las cosas, hoy ya tenés un ecosistema que muestra cómo se hacen las cosas y no tiene nada que envidiarle” a mercados más consolidados de la región.
eLíderes Forum: un espacio a puertas cerradas
Al día siguiente del Summit, el viernes 31 de julio, se suma el eLíderes Forum, un espacio de trabajo más reducido. Según detalló Pueyrredon, se trata de una instancia por postulación: “Se han seleccionado 30 e-líderes que van a desarrollar casos de uso del estilo Harvard, con 4 horas de análisis de casos”.
Ese mismo día se realizará además la competencia AI for Unified Commerce Competition, donde startups de origen o base uruguaya presentarán, en formato pitch, soluciones de inteligencia artificial ya en funcionamiento. “Va a haber un jurado de C-Levels, de Retail y de Marcas, que van a estar evaluando lo que hoy ya está disponible en Uruguay para ser usado el día de hoy, en forma inmediata”, indicó.
También aclaró que la propuesta no apunta a tendencias futuras sino a herramientas que ya pueden aplicarse. “No es que uno está hablando de tendencias (…) principalmente es lo que hoy un emprendedor o una empresa en Uruguay puede aprovechar para poder potenciar su negocio”.
Pueyrredon adelantó también que todos los contenidos del evento se transmitirán de forma online a través del sitio ecommerceday.org.uy, para quienes no puedan asistir de forma presencial desde el interior del país o desde el resto de América Latina.
Lo que se lleva quien participa
Con casi 200 eventos acumulados este año en el Tour y ocho países recorridos, Pueyrredon resumió qué se lleva alguien que decide sumarse el jueves: “Van a tener en un solo lugar todo el conocimiento, las soluciones y las herramientas que necesita hoy un emprendedor o una empresa para potenciar, acelerar y aumentar sus ventas utilizando los canales digitales”. E insistió en que los contenidos están pensados desde la experiencia real de quienes ya atravesaron ese camino: “No tenés vendors, sino retailers, marcas que vienen a compartir sus experiencias”.
Para cerrar, vinculó el crecimiento del sector con la confianza construida en los últimos años, un proceso que —dijo— se aceleró durante la pandemia: “Vivimos un antes, un durante y un después de COVID-19 que nos aceleró en la apropiación de todos estos canales, pero la oferta estuvo a la altura y el consumidor siguió incorporándolos. Y hoy se potencia todo con la inteligencia artificial”, concluyó.
