Banco Itaú logró récords en nuevos clientes, tarjetas de crédito, nuevos créditos e ingresos en el año 2022. El mismo tuvo una representación de dos tercios del crecimiento neto de cuentas en el sistema financiero privado y fue el que más creció en los depósitos a las familias, que son las personas físicas.
A nivel de créditos, es el único banco que aumentó su participación de mercado con un salto del 1,8 por ciento respecto al año anterior. Durante el año pasado, se otorgaron 247 millones de dólares en nuevos créditos en los segmentos de Familias y Pymes, lo que significó un crecimiento del 40 por ciento en relación al 2021.
Puntualmente en el segmento de Pymes, Itaú alcanzó el liderazgo en la cartera de créditos con más de un cuatro por ciento de crecimiento respecto a 2022, donde destaca el crecimiento de los nuevos créditos a las empresas más pequeñas (microempresas) que llegó a un 27 por ciento.
Estos resultados se produjeron en un contexto de baja de tasas para los clientes, tanto en moneda nacional (70 por ciento de los nuevos créditos) como en dólares, reflejo del esfuerzo del banco por atender las necesidades con un menor costo para los clientes.
En cuanto a la emisión de tarjetas de crédito y débito, Itaú sigue manteniendo su liderazgo. De acuerdo con el último informe del sistema de pagos del Banco Central del Uruguay (BCU), la participación del banco medida como consumo de tarjetas de crédito y débito alcanzó el 21 por ciento (market share), donde fue el emisor más grande del país. La cantidad de nuevas tarjetas de crédito aumentaron un 46 por ciento respecto a 2021.
La vinculación de nuevos clientes mostró crecimiento en todas las categorías: las cuentas de personas físicas aumentaron un 7,5 por ciento, las cuentas PYMES un 10,6 por ciento, las cuentas U25 un 40,2 por ciento y las cuentas Pago de Sueldo un 6,2 por ciento.
FOCO EN LO DIGITAL
Durante 2022, Itaú continuó con el desarrollo de productos y servicios digitales para mejorar la experiencia de sus clientes, trabajo que le valió la distinción como Mejor Banco Digital de banca minorista de la revista estadounidense Global Finance.
“En esta línea lanzamos cuenta Pocket, un paquete digital de cuentas que permite realizar todo tipo de operaciones (desde transferencias y compras online, hasta consultas de saldos y movimientos) de forma eficiente, práctica y de gestión 100 por ciento digital. En seis meses, se abrieron más de 20 mil nuevas cuentas Pocket (66,52 por ciento en Montevideo y 33,48 por ciento en el Interior) con una predominancia de clientes millennials”, sostuvo el director de Banca Minorista de Banco Itaú, Ignacio Arechavaleta.
MÁS DATOS:
En cuanto a las otras iniciativas digitales, como la aplicación Itaú Pagos y el servicio de operaciones a través de WhatsApp, también se detectó una amplia adopción por parte de los usuarios. Itaú WhatsApp creció a ritmo acelerado desde su lanzamiento, mientras que la app Itaú Pagos llegó a los 72 mil usuarios y registró más de 3 millones de transacciones durante el 2022.
