Víctor Valle, ex CEO de Google Argentina y actual CEO de PIEPER advirtió sobre la aceleración tecnológica, la necesidad de reentrenar a la fuerza laboral y la responsabilidad indelegable de los líderes empresariales de mantener a la persona en el centro. El conversatorio, titulado “Humanidad aumentada, liderazgo y estrategia en la era de la inteligencia artificial”, reunió a autoridades nacionales y departamentales, directivos de organismos públicos y privados, miembros de los consejos de educación pública, autoridades de universidades y organismos internacionales, representantes del sector empresarial y de medios de comunicación.
Paulo Olascoaga, director ejecutivo de ACDE, dio la bienvenida y destacó la trayectoria de Valle. Mientras que la ingeniera Elisa Facio, presidenta de ACDE, abrió la exposición subrayando que la entidad promueve el crecimiento integral de las personas y la empresa como creadora de valor económico, desarrollo humano y social. “Velamos por una empresa que crea valor económico, pero también desarrollo humano y social. Una empresa que aporta al bien común desde la innovación, el trabajo, la inversión, la productividad y el compromiso con la dignidad humana”, afirmó.
Recordó que desde 2017 abordan los desafíos de las nuevas tecnologías y que este conversatorio continúa esa línea. “La inteligencia artificial puede ayudarnos a mejorar procesos, reducir tareas repetitivas, tomar mejores decisiones y potenciar la creatividad, pero el sentido de su uso, los valores que la orientan y el propósito al que sirve siguen dependiendo de nosotros. La persona humana debe estar siempre en el centro”.
Un cambio de era acelerado
Víctor Valle inició su intervención con la proyección de un video del robot Figure 03, que clasifica paquetes. El mismo lleva un total de 173.000 clasificaciones en 138 horas sin detenerse. Al respecto explicó que la velocidad de la innovación tecnológica nos lleva a dar pasos agigantados y mirar hacia adelante con más voluntad. Recordó que la inteligencia artificial tiene décadas, pero el punto de inflexión fue el paper de Google “Attention is all you need” , que permitió el desarrollo de la IA generativa. Luego OpenAI lanzó Chat GPT en 2022 y se abrió la “caja de Pandora”.
Valle aclaró que la IA no razona, sino que procesa datos basándose en patrones estadísticos. “Simula entender, pero no te mira, no ve gestos, no siente. No tiene intuición, no abstrae”. Explicó que los grandes modelos de lenguaje (LLM) predicen, la máquina no entiende, solo calcula probabilidades. Y si no sabe la respuesta, la inventa. La alucinación no es un defecto, es parte del diseño”.
Señaló que estos modelos han sido entrenados con toda la producción cultural de la humanidad, incluyendo verdades y mentiras. “La máquina tiene el pecado original adentro”. También mencionó que las versiones gratuitas de los chatbots usan los datos de los usuarios para seguir entrenándose, mientras que las versiones pagas respetan la propiedad de los datos.
También reconoció que la IA mejora la productividad entre un 20% y un 30% en tareas analíticas e intelectuales. Sin embargo, advirtió sobre el riesgo de que el cerebro humano, que gasta mucha energía al pensar, tiende naturalmente a delegar el esfuerzo en la máquina. Es una responsabilidad individual fomentar esta actitud, este carácter para poder atravesar la fatiga mental, que es molesta pero necesaria para que se desarrolle nuestro cerebro”.
La oportunidad de trascender
Sostuvo que la IA puede darnos más tiempo para ese reposo interior. Bienvenida la máquina, pero no para los que viven para producir, consumir y tener, porque ahí la IA parece sacarles el ser”.
Señaló que la sociedad actual está atravesada por una crisis de sentido: baja de la natalidad, aumento de la tasa de suicidios, vacío existencial. “Tenemos mucha tecnología, pero ¿dónde estamos yendo?”. En ese punto, destacó que los empresarios no pueden desentenderse de las preguntas existenciales de sus empleados. “El miedo a la IA que nos reemplaza, que nos deja de lado, lo tienen nuestros empleados. No podemos negarlo. Por eso hay que ver la empresa como comunidad de vida”.
Refirió que debemos estar a la cabeza de todo adelanto técnico que libere al hombre, multiplique su capacidad creadora y evite todo desperdicio de lo material. Si bien la técnica y el progreso son importantes, el progreso, sea científico, técnico u organizativo, jamás debe ser a expensas de la dignidad de los trabajadores. La empresa, por su naturaleza, debe ser siempre un instrumento de dignificación humana. La tecnología debe ser un instrumento para un fin superior. “Nuestra misión es asegurar que todo este avance sirva para que el hombre se enriquezca con un nuevo saber y con nuevos medios de acción más potentes”, afirmó.
Impacto en el trabajo
Valle advirtió que los empleados ya están usando IA, con o sin permiso. En Estados Unidos se les llama “cybersecrets”. “Los líderes deben abrazar esta realidad, crear políticas que los potencien y compartir sus saberes con el resto de la organización”. Estimó que en los próximos cinco años habrá que reentrenar al menos al 59% de la fuerza laboral. “Es una responsabilidad que los empresarios no podemos evadir, corremos el riesgo de perder la memoria de nuestras empresas si la gente se va y solo queda la IA. El conocimiento no es solo objetivo; también está el ADN, la cultura, la historia”.
Hay que tener una mirada más amplia”. También señaló que las empresas medianas y pequeñas pueden innovar más rápido que las grandes, porque estas últimas tienen estructuras jerárquicas rígidas, sistemas legados y resistencias culturales. Para Valle, las habilidades que nos diferenciarán en la era de la IA son el pensamiento crítico, la curiosidad, la creatividad y la empatía. Además señaló que los sistemas educativos deben repensar para fomentar estas virtudes desde la escuela y la familia.
“La motivación humana es insustituible, necesitamos el vínculo humano”. Sobre los robots para acompañar a ancianos, opinó que son bienvenidos como asistencia, pero siempre con supervisión humana. También advirtió sobre la tendencia de los chatbots a validar al usuario para retenerlo, “la IA funciona por capas y que se ha perdido el rastro de cómo aprendió ciertos patrones. La máquina ve patrones que nosotros no vemos”.
Elisa Facio cerró el encuentro recordando que “la inteligencia artificial puede aumentar nuestras capacidades, pero nosotros debemos asegurar que aumente también nuestra humanidad. El factor humano es el diferenciador estratégico”. Valle concluyó con una recomendación a los líderes empresariales: alfabetizarse personalmente en IA, poner el tema en la agenda directiva, diagnosticar dónde puede aplicarse, formar a los equipos, establecer reglas claras y, sobre todo, mantener siempre a la persona en el centro. “La tecnología sin datos no sirve, pero los datos sin humanidad tampoco”.
