El Antel Arena se convirtió en el punto de encuentro de la tecnología uruguaya al celebrar el Antel Summit 2026. El evento tecnológico más grande del país reunió a los actores clave del ecosistema digital en Uruguay para debatir el futuro ligado a la implementación responsable de las nuevas herramientas que nos brindan las TICs.
Entre los presentes estuvo Arnaldo Castro S.A., una de las empresas con mayor trayectoria en el sector tecnológico uruguayo. Fundada en 1937, la compañía acumula más de 85 años de experiencia y cuenta actualmente con más de 400 colaboradores, más de 3.500 clientes y presencia en Uruguay, Argentina y Paraguay.
En el marco del evento, Heber Assaf, director regional de servicios de Arnaldo Castro, conversó con Diario La R sobre la visión de la compañía sobre el momento que atraviesa la industria y el rol que están jugando en la transformación digital de las organizaciones.
“A lo largo de estas décadas hemos consolidado un posicionamiento basado en la representación de las principales marcas tecnológicas del mundo. La combinación de estas alianzas estratégicas nos permite responder a las diferentes necesidades de nuestros clientes mediante soluciones integrales que abarcan hardware, software e infraestructura tecnológica”, refirió.
Junto a esto comentó que crearon una nueva compañía especializada en la construcción de datacenters. ”En este momento participamos en el desarrollo del mayor centro de datos del Uruguay, un proyecto sobre el que todavía no podemos brindar demasiados detalles”. Paralelamente, contó que están avanzando en un proceso de expansión hacia Chile y, posiblemente, también hacia Brasil.
“Nuestra propuesta se apoya en una sólida estructura de servicios, con soporte permanente las 24 horas del día, los siete días de la semana, y con una fuerte orientación hacia las soluciones industriales” subrayó Assaf.
Hizo énfasis en la incorporación de nuevas áreas, como la robótica, lo que les permite cubrir prácticamente todo el espectro de necesidades de sus clientes. “Trabajamos en soluciones para el sector industrial, infraestructura de hardware, desarrollo de software, centros de datos y servicios de computación en la nube”.
Uno de sus principales diferenciales es la especialización en la infraestructura que sostiene el desarrollo de la inteligencia artificial. “Los proyectos vinculados a la IA requieren una gran capacidad de procesamiento y una infraestructura tecnológica robusta que permita garantizar su funcionamiento y su crecimiento” añadió.
“En este sentido, mantenemos una alianza con Dell desde hace más de 30 años. Gracias a esta relación, ofrecemos servidores especializados en inteligencia artificial, sistemas de almacenamiento adaptados a este tipo de cargas de trabajo y soluciones avanzadas de conectividad”.
Lo cual les permite disponer de un ecosistema tecnológico capaz de responder a las exigencias actuales del mercado. Assaf comentó que Dell define esta estrategia bajo el concepto de AI Factory o fábrica de inteligencia artificial, una visión que busca proporcionar todos los componentes necesarios para el desarrollo y la implementación de modelos de IA.
Infraestructura
La infraestructura es el elemento que permite ejecutar estos modelos y, sobre todo, escalarlos. “Nuestro objetivo es ofrecer a las organizaciones la tranquilidad y la seguridad necesarias para crecer sobre una base tecnológica sólida”.
Desde la empresa entienden la inteligencia artificial como un habilitador del negocio y de la innovación. “Nuestro desafío es continuar evolucionando, perfeccionando nuestras capacidades y acompañando a nuestros clientes en los procesos de transformación digital”.
El directivo celebró que después de 89 años de trayectoria, han atravesado todas las grandes revoluciones tecnológicas. “Hemos participado en cada una de ellas, las hemos incorporado y hemos aprendido de esos procesos”, dijo. También añadió que toda esa experiencia se ha convertido en uno de sus principales activos. “Por eso, hay una frase que resume nuestra filosofía empresarial: el servicio es nuestro producto estrella” concluyó.
La propuesta de la empresa combina infraestructura, software, consultoría, soporte, seguridad, datos, automatización y servicios profesionales. El objetivo es acompañar a las organizaciones en todo el ciclo de transformación digital, desde el diagnóstico inicial hasta la implementación y el mantenimiento.
Entre los números que respaldan esa trayectoria, la compañía informa que ha gestionado más de 30.000 servicios y cuenta con más de 890 certificaciones.
Inteligencia artificial aplicada
Uno de los ejes centrales de la participación de Arnaldo Castro en el Summit fue la inteligencia artificial. Assaf explicó que la empresa viene trabajando en esta área desde hace tiempo y que sus aplicaciones son variadas.
En el ámbito de la atención al cliente, por ejemplo, han desarrollado asistentes virtuales capaces de responder consultas, registrar datos y abrir tickets para continuar la atención. Estos sistemas permiten extender el servicio y trabajar en distintos idiomas.
También han implementado soluciones de inteligencia artificial en el sector hotelero, donde un asistente puede responder preguntas sobre disponibilidad de habitaciones y gestionar reservas. La empresa también la utiliza en áreas como la detección de fraude, el reconocimiento de imágenes, la automatización de procesos y el análisis de grandes volúmenes de información.
Desarrollo nacional
Uno de los productos estrella de la compañía es DoMUS, un sistema de gestión y digitalización documental desarrollado en Uruguay. La herramienta permite digitalizar, organizar, proteger y facilitar el acceso a la documentación.
DoMUS ya tiene implementaciones en organismos públicos, municipios, instituciones financieras, estudios profesionales, industrias y empresas comerciales. Uno de los casos más relevantes es el de Abitab, que utiliza DoMUS para gestionar la documentación de sus más de 500 agentes en todo el país.
Este producto fue un actor importante para una empresa como ABITAB que trabaja cada día miles de cheques. Con el respaldo digital de la imagen, le permite interactuar con terceros, bancos u otras instituciones, a las que se necesita enviar esa documentación en forma rápida y privada.
Alianzas estratégicas
Arnaldo Castro trabaja como socio tecnológico de numerosas marcas internacionales. Dentro de ellas Dell, Microsoft, IBM, Oracle, VMware, Red Hat, Cisco, Fortinet, Veeam, SAS, Tableau, Odoo, NCR, Schneider Electric, son algunas de las empresas con las que mantienen alianzas, entre otras. En la actualidad la empresa se consolida como un referente en el sector. Brindando soluciones de vanguardia que optimizan los procesos empresariales y aceleran la transformación digital.
