Dra. Zumar explicó por qué considera que 1727 es “la mejor emergencia móvil”

El Sindicato Médico del Uruguay percibió que el personal de las emergencias móviles eran fácilmente precarizados en sus condiciones laborales y decidieron hacer algo al respecto, creando entonces la 1727 en 1999, bajo la misma misión y visión que se creó CASMU, de buscar generar un buen ambiente laboral y de valorar a ese personal que siempre está en primera línea, así nos lo explicó la Dra. Emergencista y vicepresidenta de CASMU IAMPP, Andrea Zumar.

Durante la entrevista nos planteó que tienen muchas fortalezas, pero que a la hora de conseguir clientes hay dos situaciones que siguen presentándose, enunciando así que, primero “la gente no sabe que somos una emergencia móvil más en el mercado a la que puede acceder aunque se sea de otra mutualista o del sistema público” y segundo que “los socios de CASMU tienen ciertos beneficios, como descuentos, acceso directo al historial médico del paciente, recetas que sirven para la farmacia del centro de salud, coordinación directa de exámenes o consultas con especialistas y sobre todo, es que tienen la posibilidad de acceder a la internación domiciliaria”.

Enunciados algunos de los beneficios que el socio de CASMU puede obtener en la 1727 hablamos de por qué elegirlos como emergencia cuando no sos socio, a lo que destacó que “somos la mejor emergencia móvil”, justificando con los motivos de que “tenemos a los mejores profesionales”, gracias a que el ingreso es por concurso de oposición y méritos, permitiendo esto la posibilidad de tener “a los más calificados”, donde se les brindánda además el “mejor laudo” y lo que permite “atraer a muchos profesionales a competir”, además es un lugar donde “pueden crecer laboralmente a gtravés de sus desempeños”; “tenemos las mejores condiciones laborales, posibilitando un trabajo cómodo”; además resaltó como fortaleza que tienen una flota diferenciada de lo que es adulto y lo que es pediatría donde en cada una “tenemos contratados médicos, choferes y enfermeros para adultos y para pediátricos”, en ese sentido explicó que de la parte médica “se debe tener otro tacto y diferente técnica” y el chofer, aunque no existe una especialidad, son aquellos “que por la historia de su trabajo fueron aprendiendo que para la pediatría no es el mismo manejo”; también habló de los insumos nombrando que “tenemos el respaldo técnico de CASMU, entonces no faltan insumos arriba de las ambulancias o de los móviles”’; por último y no menos importante informó que tienen la “mejor distribución de la flota”, debido a que tienen georreferenciado todo lo que es Montevideo y Costa de Oro, respetando la reglamentación que exige que las bases de salida no pueden estar a más de 10 mínutos de la zona donde hay socios y en este punto resaltó que “somo la única con presencia en Paso de la Arena, donde en 5 minutos llegamos a Santiago Vázquez, Punta Espinillo, Pajas Blancas, entre otros y que además es una zona con muchos salones de fiesta”.

95% de satisfacción

Luego del arduo trabajo que les llevó el pasaje por pandemia, este año lo invirtieron en “recomponer y reposicionar la emergencia móvil”, debido a que antes su enfoque estaba en “sobrevivir o matar incendios, porque el problema no pasaba en armar una proyección de la empresa sino en conseguir insumos básicos pero que se agotaban fácilmente”, entonces el 2023 “no es que haya sido un desafío sanitario pero sí fue un desafío empresa” y para que en el 2024 conseguir un aumento de afiliados, seguros de las fortalezas que presentan y de del equipo de trabajo “que siempre se apuntó naturalmente a la humanidad y empatía a la hora de brindar atención, para generar en el paciente seguridad y tranquilidad”, y que además trabajan juntos, destacando esto debido a que “en la emergencia prehospitalaria es donde se ve el trabajo en equipo en su mejor expresión, entonces si ese equipo no funciona bien, no se respetan y no colaboran entre ellos el objetivo final que es el paciente no sale satisfactoriamente”.

Como ejemplo de los resultados ante este trabajo, Zumar nos informó que la 1727 cuenta con un servicio de recolección de datos, que entre ellos obtienen la satisfacción del paciente, siendo un trabajo que se realiza diariamente con grupos seleccionados a los que asistieron el día anterior y estos datos sostienen que tienen un 95% de satisfacción entre los afiliados.