El Ministerio de Desarrollo Social (Mides) anunció una renovación integral de sus canales de comunicación para la recepción de reportes sobre personas en situación de calle en la capital. La medida surge tras detectarse fallas técnicas en el sistema de mensajería anterior y forma parte de un proceso de evaluación para optimizar la llegada de información estratégica. A partir de ahora, las vías de contacto se unificarán bajo la cifra «365», facilitando el acceso a los ciudadanos que deseen solicitar intervención estatal ante situaciones de intemperie en el departamento de Montevideo.
Las nuevas modalidades de contacto establecidas son el número gratuito 0800 36 50 para llamadas telefónicas y el 091 365 000 para comunicaciones vía WhatsApp. Según el comunicado oficial de la cartera, esta unificación busca asegurar la efectividad del despliegue de los equipos de calle y evitar la dispersión de los avisos. Aunque el antiguo número 0800 8798 (que concentraba el 70% de los reportes) permanecerá activo temporalmente, las llamadas serán redireccionadas automáticamente al nuevo canal centralizado para garantizar que ninguna solicitud quede sin respuesta durante la transición.
Esta actualización tecnológica se enmarca en la nueva política integral de atención a la vulnerabilidad extrema presentada recientemente por el ministerio. Las autoridades enfatizaron que, mientras en Montevideo se aplican estos nuevos canales específicos, en los restantes dieciocho departamentos del interior del país la vía de contacto ante situaciones de emergencia por intemperie continúa siendo exclusivamente el servicio 9-1-1. Con estos cambios, el Mides apuesta a una respuesta más ágil y coordinada, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la trazabilidad de cada reporte recibido en la capital uruguaya.
Mi experiencia es que es mejor llamar al 911 para que radiquen la denuncia El equipo del Mides se pasea por 18 de julio frente a los bancos donde hay gente de calle y todo queda como está