El director de Prosegur Cash, Alejandro Sosa, fue entrevistado en el programa Panorama 1410, que se emite de lunes a viernes de 10 a 12 horas por radio La R 1410 AM y Tele R a través de ANTEL TV, donde analizó los resultados de una encuesta que la firma solicitó a la empresa Opción Consultores sobre el uso de efectivo en los comercios de Uruguay, Argentina, Chile y Paraguay.
Una encuesta realizada por Opción Consultores arrojó como datos más relevantes que el 83 por ciento de los negocios aceptan el pago con efectivo, mientras que el 82 por ciento admiten transferencias bancarias. ¿Qué análisis hace al respecto?
Nosotros le solicitamos a Opción Consultores la encuesta. La misma se hizo en septiembre del año pasado. Nuestra idea era: teníamos una idea de lo que es el uso del efectivo, pero queríamos corroborarlo en el campo y saber qué opinaban nuestros clientes.
Entonces, solicitamos encarar una encuesta bien segmentada a nivel de tipo de empresa (micro, mediana, pequeña y grande) y también a nivel de negocios (es decir comercios, servicios, etc.
) como para tener un panorama completo. La segmentación la hicieron en función del Instituto Nacional de Estadística (INE); de la cantidad de empresas que hay en cada uno de esos segmentos se hizo el porcentaje.
La verdad es que me sorprendió gratamente el porcentaje de negocios que aceptan el efectivo como medio de pago.
Esto significa que también hay un porcentaje similar de público que utiliza este medio de pago.
¿Cómo lo vemos? Lo vemos como un sistema complementario. Son alternativas que tiene el cliente. Obviamente, cuando usa un medio de pago deja de usar el efectivo y así alternadamente, pero son complementarios. Todos tienen alguna ventaja en determinado momento.
Hay negocios que aplican descuentos extras por el uso de transferencia bancaria. ¿Es utilizada al mismo nivel del papel moneda? Porque generalmente donde se hacen los descuentos es en el pago en efectivo.
En el mercado hay de todo. Hay descuentos en efectivo, hay descuentos por el uso de las tarjetas de débito -que hay un descuento legal-, pero creo que eso es lo bueno, que haya alternativas, que cada uno utilice la que se sienta más cómodo.
Obviamente, el efectivo es nuestra materia prima, lo vamos a defender, pero yo también tengo mis tarjetas de débito y de crédito. Es decir, hay que vivirlo de esa manera. Son alternativas que uno tiene. En esta época de tanta diversidad sesgar a uno en desmedro del otro no le encuentro mucho sentido.
¿Por qué las empresas, de cualquier tipo de porte, prefieren el pago por transferencia sobre el pago con débito? Este último fue señalado por el 42 por ciento de los encuestados.
Son distintas alternativas que van alternándose y todo el mundo tiene que tener el derecho a usar la que más le convenga. Si profundizamos un poquito el análisis, vamos a ver que en algunos lugares los medios alternativos de pago tienen algunas contraindicaciones y algunas desventajas que han sido manifestadas en la encuesta, como quedarse sin electricidad y/o Wi-Fi, la caída de los sistemas, etc.
Hace muy poquitito escuchábamos algo que avanza que es la delincuencia, algo que nos afecta a nosotros y les afecta también a los medios alternativos de pago.
Escuchamos el ejemplo de Usain Bolt, que tenía una cuenta de inversión de la que le desaparecieron 12 millones de dólares, o del Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) que durante el año pasado tuvo 1.200 casos de fraude con cinco millones de dólares que estaban involucrados. Nosotros también tenemos que estar cuidándonos de la delincuencia con todas las medidas de seguridad que tenemos que tomar.
¿Hoy en día en un comercio equis, no importa cual, donde se acepte únicamente papel moneda como forma de pago frente a otro que acepte los medios digitales puede perder clientes?
Creo que debería, y reafirmo lo que dije antes, tener todas las alternativas. No mantener todas las alternativas es dejar afuera un segmento.
A ver, me sentiría desnudo si salgo sin un billete encima. Hay un montón de lugares donde no aceptan las tarjetas de débito; hasta cuando se para en una esquina y se le da una colaboración a alguien. Es muy difícil.
Hoy, todavía, no me imagino un mundo sin efectivo. Está clarísimo que avanzan los medios alternativos que hace 20 años no existían y que hoy tienen un papel fundamental en la economía, pero creo que hasta que desaparezca totalmente va a pasar un tiempito.
¿Hay algún tipo de segmentación entre Montevideo y el interior del país?
Sí, hay un porcentaje más alto del uso del efectivo en el interior.
La clave:
“El resultado (de la encuesta en Argentina, Chile y Paraguay) es casi idéntico en cuanto a los porcentajes, pero justamente más acentuados en países como Argentina y Paraguay donde el uso del efectivo está muy marcado”
Alejandro Sosa – Director de Prosegur Cash
