Uruguay se consolida en la región como uno de los mejores gobiernos digitales

El mundo digital es una definición que cubre diversos aspectos y fenómenos digitales de nuestro mundo. Puede referirse a la disponibilidad y el uso de herramientas digitales en Internet, dispositivos digitales, dispositivos inteligentes y otras tecnologías influenciadas por lo digital, así como cuando se define la fluidez digital y la alfabetización digital.

La era digital está llegando no solo a las personas, sino que los diferentes gobiernos del mundo se han visto en la necesidad de evolucionar. Al punto de que la Organización de las Naciones Unidas (ONU), creó la “Encuesta de Gobiernos Electrónicos” (E-government Survey). Que ofrece una evaluación integral del panorama del gobierno digital en los 193 Estados miembros.

Este año se publicó la decimotercera edición de la encuesta y destaca una importante tendencia al alza en el desarrollo del gobierno digital en todo el mundo, con una mayor inversión en infraestructura resiliente y tecnologías de vanguardia. Para este año 2024, Uruguay avanzó diez posiciones en el Índice de Gobiernos Digitales y quedó en la posición 25 a nivel mundial, alcanzando su mayor calificación histórica y consolidándose como un hub de innovación.

El país se mantiene de esta manera por sexto año consecutivo al frente de la región en la materia, según el informe de la ONU, con un índice de 0,9006 puntos, seguido por Chile, Argentina, Brasil, Perú y Costa Rica. El relevamiento señaló que el crecimiento del país en el ranking se basa fundamentalmente en la mejora de las dimensiones servicios en línea e infraestructura de telecomunicaciones.

Otro ítem destacado fue el crecimiento en el subíndice Participación Ciudadana Digital, con una evolución que fue de 0,5909 a 0,8630 puntos, quedando en el puesto 22 a nivel global. “Uruguay obtuvo hoy la mejor calificación en la historia, y por eso, quiero agradecer especialmente a todo el equipo de la Agencia de Gobierno Digital, Sociedad de la Información y el Conocimiento del Uruguay (Agesic)”, sostuvo el director ejecutivo de esa entidad, Hebert Paguas, quien llamó a “ir por más”.

Al respecto, la ONU resaltó el rol de Agesic en el marco de la Agenda Uruguay Digital 2025, alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, centrada en la transformación de los servicios públicos, con el objetivo de ofrecer servicios eficientes y personalizados, así como mejorar la interacción entre la ciudadanía y el Estado, e implementar un modelo de servicios estandarizado y multicanal.

Otro detalle a destacar fue la solución regional para la validación de firmas transfronterizas, creada por Uruguay para promover y facilitar el uso de opciones avanzadas de firma digital, ofrecidas por una variedad de proveedores registrados en la Unidad de Certificación Electrónica (UCE). Por los que las políticas para el desarrollo digital en Uruguay han tenido un impacto significativo en los ciudadanos.

En una mirada global, el valor promedio mundial del Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI) muestra una mejora sustancial, ya que la proporción de la población rezagada en el desarrollo del gobierno digital disminuyó del 45,0% en 2022 al 22,4% en 2024. A pesar de los importantes avances en el desarrollo del gobierno digital, los países de África y los pequeños Estados insulares en desarrollo siguen estando por debajo del promedio mundial.

La encuesta evalúa los portales de las ciudades utilizando el Índice de Servicios Locales en Línea (LOSI). Los hallazgos del LOSI reflejan un progreso constante, pero también resaltan las disparidades persistentes entre el desempeño del gobierno electrónico nacional y local, lo que indica la necesidad de iniciativas específicas para fortalecer el gobierno digital a nivel municipal.