Diario la R dialogó con el presidente del eCommerce Institute y vocero del eCommerce Day, Marcos Pueyrredon quien presentó la 13° edición, la cual es la número 177 a nivel regional. Con 18 años cumplidos, este Tour abarca 20 países de la región.
Pueyrredon señala que el eCommerce Day es el punto de encuentro de la industria que nació con el objetivo de: “aumentar la cantidad y la calidad de la oferta que cumpla con las buenas prácticas y genere una experiencia de compra positiva.”
Los últimos 18 años han sido un claro ejemplo de que la demanda ya existía, pero no se contaba con una oferta adecuada, por lo cual, en este camino recorrido, el eCommerceDay se ha encargado de generar oferta (con marcas y emprendimientos) que se fueron adecuando al consumidor final. Para Pueyrredon “hoy es una cuestión de Darwinismo digital el adaptarse al nuevo consumidor”.
En Latinoamérica, dentro de las ventas que se realizan a consumidor final, el 10% pasan por canales digitales, mientras que el mundo está en un 22%. Por el momento, Uruguay no se encuentra dentro de los mercados maduros a diferencia de Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú que hoy tienen más de dos dígitos de lo que se vende a consumidor final. Dentro de estos países, su mercado digital se divide por categorías como: tecno – electro, home & deco, indumentaria, moda y accesorios, siendo los principales jugadores quienes superan el 30%.
En el mercado uruguayo, podemos poner como ejemplo la plataforma PedidosYa, que al mes tiene más de un millón de pedidos, en una población de menos de 4 millones de habitantes, el nivel de penetración en el hábito de consumo digital es elevado.
A nivel Iberoamerica, el eCommerceDay cumple 25 años, en esta ocasión se estará presentando el libro “Génesis de un Futuro Digital”, donde detallan 25 momentos que les permitieron llegar hasta el día de hoy. Un libro con más de 150 entrevistas a referentes en la industria, se considera un libro vivo ya que integra diferentes recursos tecnológicos. Se puede visitar en la página genesisfuturo.digital.
Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico
Hace 22 años se tuvo la iniciativa de tener un ecosistema digital a nivel Latinoamérica, lo que derivó en crear el eCommerce Institute, que cumple 20 años en el 2025. Es una organización sin fines de lucro de segundo nivel, que agrupa 22 capítulos locales en 22 países de la región; en el caso de Uruguay, es la Cámara Uruguaya de la Economía Digital. Algunas de sus iniciativas son conocidas a nivel mundial como el “Hot Sale”, “Cyber Lunes”, “Cyber Day”; todas ellas nacieron del eCommerceDay o eCommerce Institutte. Al igual que empresas como Rappi o PedidosYa, quienes se presentaron en el Startups eCommerce Competition.
“Tenemos iniciativas que van relacionadas con lo que es la formación de talento. En los eCommerceDay, poder aumentar la cantidad y calidad de oferta, tenés que tener más empresas y emprendimientos que hagan bien las cosas online. Detrás de esas empresas o emprendimientos, hay capital humano que lo hace posible.” Por ende, se encargan de promover la profesionalización de la industria.
A su vez, tienen la iniciativa llamada Commerce Mind Talent Accelerator, donde ya se han entregado más de 20 mil becas en más de 40 programas de 25 instituciones que van desde Harvard para abajo.
Consumidor digital en Uruguay
Consultado sobre el panorama de la era digital en nuestro país, Marcos Pueyrredon nos decía que “los hábitos digitales vinieron para quedarse” y que existe un antes y un después de la pandemia en el 2020, donde la sociedad se vio obligada a reestructurarse y adaptarse a los nuevos canales.
Explica que la única forma de hacer rentable y sustentable con la apropiación de los canales digitales, es impactando en los canales tradicionales haciendo mayor énfasis en los 4 momentos más importantes en el camino que hace el consumidor para llegar a la empresa o emprendimiento: la búsqueda, el pago, el fulfillment (cumplimiento) o la logística. Cualquiera de estos canales puede o pasa por un canal digital; propio o de un tercero. Por ejemplo, la exposición del producto o servicio sea publicado en Mercado Libre, o el pago mediante Handy y la logística por PedidosYa.
“Hoy los canales digitales han democratizado el acceso al consumidor y han mejorado el acceso a la oferta” señala.
Uno de los grandes desafíos es volver al minimalismo digital, haciendo poco pero muy bien, resolviendo temas muy complejos de manera sencilla, nos expresa Pueyrredon. Los eventos como el eCommerce Day, brindan en tres días la información necesaria para aprovechar al máximo los canales digitales y de la mejor manera para poder hacer crecer un negocio o emprendimiento y aumentar las ventas o servicios dentro del comercio unificado.
