El Banco de Previsión Social (BPS) anunció un convenio con las tres principales empresas de telefonía del país CAntel, Claro y Movistar)para ofrecer llamadas gratuitas a los usuarios que necesiten realizar consultas o trámites. A partir de diciembre, tanto los usuarios de telefonía móvil como de líneas fijas podrán comunicarse sin costo alguno con el BPS.
Las llamadas serán gratuitas desde celulares marcando el *1997, y desde teléfonos fijos al 0800-1997, independientemente de la empresa de telefonía. Así lo explicó Alfredo Cabrera, presidente del BPS, quien destacó que este convenio busca facilitar el acceso a los servicios del banco sin que los usuarios deban preocuparse por los costos asociados a las comunicaciones.
«Desde diciembre, cualquier persona que necesite realizar un trámite o consultar un servicio con el Banco de Previsión Social podrá hacerlo de manera gratuita, ya sea desde un teléfono fijo o móvil», precisó Cabrera, quien destacó que esta medida beneficiará a quienes recurren a los canales telefónicos para resolver sus gestiones.
Según Cabrera, el BPS maneja cifras impresionantes de contacto con los ciudadanos: 135.000 trámites presenciales al mes, 140.000 a través de aplicaciones y más de 3 millones de visitas mensuales a su página web. A pesar de la digitalización de muchos procesos, el teléfono sigue siendo uno de los medios más utilizados para la comunicación.
Además, el presidente del BPS aseguró que, con esta nueva iniciativa, se reducirá el tiempo de espera en las líneas telefónicas, y los usuarios ya no tendrán que preocuparse por interrumpir las llamadas debido al costo de los minutos o al consumo de datos móviles. Este acuerdo, que entra en vigencia en diciembre, será un alivio para aquellos que necesitan hacer gestiones de manera frecuente.
