Esto equivale a 868.926 llamadas que no requerían la intervención del servicio de emergencia, de las cuales el 41% fueron comunicaciones en las que nadie habló o la llamada se cortó, y un 0,87% resultaron ser bromas.
El Ministerio del Interior tiene la capacidad de identificar estas llamadas irregulares y puede ordenar el bloqueo de la línea telefónica del usuario por 90 días. En caso de reincidencia, el bloqueo se extiende a 180 días. Durante 2023, 17.248 usuarios fueron advertidos por mal uso del servicio, y 4448 números fueron bloqueados. Los usuarios pueden presentar un descargo antes de que se decida si se les aplicará esta medida.
Además, la Ley de Urgente Consideración (LUC) permite multar a quienes utilicen inadecuadamente el 911, con sanciones que van desde 10 a 100 Unidades Reajustables, es decir, entre $17.000 y $172.000 aproximadamente. Aunque desde 2020 el Centro de Comando Unificado, responsable del servicio de emergencias, ha enviado 2412 informes sobre el mal uso del servicio, solo se aplicaron 31 sanciones hasta el momento. Lo recaudado por estas multas se destina a un fondo de inversiones para mejorar el servicio 911.
