Cada primer sábado de julio el mundo celebra el Día Internacional de las Cooperativas, una fecha impulsada por las Naciones Unidas para destacar el papel que desempeña el movimiento cooperativo en la construcción de sociedades más inclusivas, sostenibles y solidarias. En Uruguay, donde el cooperativismo tiene una profunda tradición en sectores como la vivienda, el ahorro, la producción, el consumo y los servicios, las cooperativas continúan demostrando que es posible combinar eficiencia económica con compromiso social.
Surco Seguros forma parte de esa historia. Como cooperativa ha desarrollado un modelo de gestión basado en la participación, la cercanía con sus socios y clientes, la responsabilidad y la innovación permanente. En un escenario marcado por la transformación tecnológica y los nuevos desafíos del mercado asegurador, la institución reafirma que los principios cooperativos no sólo mantienen plena vigencia, sino que constituyen una ventaja competitiva.
Con motivo de esta celebración el Cr. Walter Ocampos, presidente de Surco Seguros, analizó el presente y el futuro del cooperativismo, el aporte del sector asegurador al desarrollo del país y la forma en que la empresa integra tecnología, sustentabilidad y compromiso con las personas.
¿Qué significado tiene para Surco Seguros la celebración del Día Internacional de las Cooperativas y cómo se refleja el modelo cooperativo en la gestión diaria de la empresa?
Para Surco Seguros, el Día Internacional de las Cooperativas es una oportunidad para reafirmar nuestra identidad y recordar los principios que dieron origen a nuestra organización. Somos una empresa de seguros, pero también somos una cooperativa, y eso implica una forma particular de entender la actividad económica: poniendo a las personas en el centro de nuestras decisiones.
El modelo cooperativo se refleja diariamente en nuestra gestión a través de una administración participativa, una visión de largo plazo y un compromiso permanente con nuestros socios, clientes, funcionarios y la comunidad. Procuramos que cada decisión armonice nuestros valores de profesionalismo, transparencia, responsabilidad y resultados con los principios del cooperativismo.
¿Cuáles son los principales aportes que el cooperativismo realiza al desarrollo económico y social del Uruguay, especialmente en el sector asegurador?
El cooperativismo ha sido, históricamente, una herramienta fundamental para el desarrollo económico y social del Uruguay. Desde soluciones de vivienda dignas hasta empresas líderes en su sector, el cooperativismo ha fortalecido el tejido productivo y social a lo largo y ancho de nuestro país. Ha quedado demostrado que juntos podemos más.
En el sector asegurador, el modelo cooperativo aporta una visión centrada en las personas, con un trato de cercanía. Esto permite construir relaciones de confianza de largo plazo, promover la inclusión aseguradora y ofrecer soluciones que contemplen las necesidades reales de los socios y clientes. Creemos que un aporte que valoran nuestros clientes es la flexibilidad de nuestros productos, que surgen de la interacción con ellos mismos.
¿De qué manera Surco Seguros promueve la participación de sus socios y fortalece los valores de solidaridad, ayuda mutua y compromiso con la comunidad?
Surco es una cooperativa de segundo grado y la participación de los socios constituye uno de los pilares de nuestra organización. Los socios, además del capital, aportan tanto conocimiento como actividad. La solidaridad está implícita en el concepto de seguro, interviniendo en atemperar el efecto de eventos negativos. Nuestro compromiso con la comunidad va desde acciones directas hasta en el propio diseño de los productos.
Entendemos que la solidaridad no es solamente un principio, sino una práctica cotidiana que debe reflejarse tanto en nuestra relación hacia adentro de la empresa como en nuestro compromiso con la sociedad.
¿Qué desafíos enfrenta hoy el movimiento cooperativo y cómo puede el modelo cooperativo seguir siendo competitivo e innovador en un mercado cada vez más exigente?
Uno de los principales desafíos es adaptarse a un entorno cada vez más dinámico, marcado por la transformación tecnológica, los cambios en las expectativas de los consumidores y una creciente competencia. Más que adaptarse a los cambios, la dinámica impone anticiparlos. También resulta fundamental atraer a las nuevas generaciones y demostrar que los principios cooperativos mantienen plena vigencia.
La mejor forma de enfrentar estos desafíos es combinando nuestra identidad con una gestión moderna y profesional. En Surco Seguros estamos convencidos de que los valores cooperativos y la innovación van de la mano, se complementan. La competitividad se construye con profesionalismo, eficiencia y capacidad de innovación, sin perder de vista el propósito social que nos distingue.
¿Qué iniciativas de responsabilidad social, educación o apoyo a las comunidades ha desarrollado Surco Seguros durante el último año en línea con los principios cooperativos?
Si bien las acciones directas con la comunidad son también nuestra preocupación, estamos convencidos que nuestra mejor contribución a la sociedad es atender en forma adecuada nuestros vínculos con colaboradores, proveedores, socios y clientes. Es así que hemos desarrollado programas de salud, reciclaje, integración, capacitación, optimización energética, etc. Y en todas estas dimensiones buscamos trascender también a los núcleos familiares. En acciones con la comunidad podemos destacar la sensibilización, concientización y prevención en materia de salud y seguridad vial; esto se ve reflejado por ejemplo en campañas de prevención del cáncer, promoción de actividades deportivas, o en la concientización en materia de seguridad vial con el desarrollo de una trivia digital de alcance nacional con apoyo de Acac y Cintepa, e integrada a la agenda de UNASEV.
¿Cuál es el mensaje que desean transmitir a las nuevas generaciones sobre la importancia del cooperativismo como herramienta para construir organizaciones más sostenibles, inclusivas y cercanas a las personas?
A las nuevas generaciones les diría que el cooperativismo representa una forma de emprender y gestionar organizaciones que combina eficiencia económica con compromiso social. Es un modelo que demuestra que es posible generar valor, innovar y crecer sin perder de vista a las personas.
En Surco Seguros estamos convencidos de que la sustentabilidad y los resultados no son objetivos contrapuestos, sino complementarios. Una cooperativa sólo puede cumplir su misión social si cuenta con una gestión sólida, prudente y eficiente que le permita generar resultados consistentes en el tiempo. Esos resultados fortalecen nuestro patrimonio, respaldan el cumplimiento de los compromisos asumidos con nuestros asegurados y nos brindan la capacidad de seguir invirtiendo en innovación, en el desarrollo de nuestros colaboradores y en iniciativas que aporten valor a la comunidad. Para nosotros, crecer de manera sostenible significa equilibrar la creación de valor económico con el compromiso social y ambiental, asegurando que las decisiones del presente contribuyan también al bienestar de las futuras generaciones.
En un mundo que demanda cada vez más sostenibilidad, inclusión y responsabilidad, los principios cooperativos ofrecen respuestas plenamente vigentes. El futuro necesita organizaciones capaces de construir confianza, promover la participación y generar bienestar colectivo, y el cooperativismo tiene mucho para aportar en ese camino. Un claro ejemplo de compromiso fue el accionar del cooperativismo durante la pandemia, donde la comunidad y las personas fueron el foco.
En un contexto de transformación digital y cambios en las necesidades de los usuarios, ¿cómo combina la Cía. la innovación tecnológica con los valores históricos del cooperativismo?
La transformación digital es una necesidad estratégica para cualquier organización que aspire a brindar mejores servicios y responder con agilidad a las demandas de sus clientes. En Surco Seguros impulsamos la incorporación de nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, optimizar procesos y fortalecer nuestra capacidad de respuesta.
Sin embargo, entendemos que la tecnología es una herramienta y no un fin en sí mismo. Nuestro desafío es utilizarla para acercarnos más a las personas, no para alejarnos de ellas. Por eso procuramos que cada avance tecnológico esté acompañado por los valores que históricamente nos han definido: profesionalismo, resultados, transparencia y responsabilidad. La innovación tiene sentido cuando contribuye a fortalecer la confianza y a brindar un mejor servicio a nuestros socios y clientes.
