En una conversación exclusiva con Marcos Galperín, fundador y CEO de Mercado Libre, profundizamos en el desarrollo de esta emblemática empresa argentina, que se ha convertido en el principal referente del comercio electrónico en América Latina. Desde su fundación en 1999, Mercado Libre ha vivido una trayectoria de crecimiento y transformación que ha marcado la pauta en el sector. A continuación, una nota informativa sobre su visión y el impacto de la compañía en la región.
Marcos Galperin comenzó su carrera en el mundo empresarial tras obtener su MBA en la Universidad de Stanford. En 1999, decidió emprender un camino audaz al lanzar Mercado Libre, inspirado por la necesidad de un mercado digital que conectará a compradores y vendedores en América Latina. “En ese momento, el comercio electrónico era un concepto relativamente nuevo en la región. Nuestro objetivo era democratizar el acceso al comercio, permitiendo que cualquier persona pudiera vender y comprar en línea”, comenta Galperin.
Desde sus inicios, Mercado Libre ha experimentado un crecimiento exponencial. La plataforma comenzó como un sitio de subastas, similar a eBay, pero rápidamente evolucionó hacia un marketplace más completo. “A medida que la tecnología avanzaba y la penetración de internet aumentaba, nos dimos cuenta de que teníamos que adaptarnos. Incorporamos nuevas funcionalidades, como las compras directas y la opción de pagos seguros, lo que facilitó la experiencia del usuario”, explica.
Hoy en día, Mercado Libre opera en varios países de América Latina, incluyendo Argentina, Brasil, México y Colombia, convirtiéndose en el líder del comercio electrónico en la región. La compañía no solo ha ampliado su alcance geográfico, sino que también ha diversificado sus servicios, incluyendo Mercado Pago, su plataforma de pagos digitales, y Mercado Envíos, un sistema logístico que ha mejorado la entrega de productos.
Galperin reconoce que el camino no ha estado exento de desafíos. “La volatilidad económica en varios países de la región, así como la competencia creciente, han sido obstáculos significativos. Sin embargo, cada desafío también ha representado una oportunidad para innovar y mejorar nuestros servicios”, indica. Durante la pandemia de COVID-19, Mercado Libre se alineó con las necesidades cambiantes de los consumidores, promoviendo el comercio digital como una solución viable en tiempos de crisis.
Más allá de su éxito comercial, Galperin destaca el impacto social de Mercado Libre. “Hemos empoderado a miles de pequeñas y medianas empresas al brindarles una plataforma para llegar a más clientes. Nuestro objetivo es contribuir al crecimiento del ecosistema emprendedor en América Latina”, afirma. La empresa ha implementado programas para capacitar a vendedores en el uso de herramientas digitales, lo que ha sido clave para su éxito en línea.
Con la mirada puesta en el futuro, Galperin menciona que la innovación seguirá siendo un pilar fundamental para Mercado Libre. “Estamos constantemente explorando nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el machine learning, para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros procesos. Creemos que el comercio electrónico en América Latina aún tiene un gran potencial de crecimiento”, concluye.
La historia de Mercado Libre, bajo el liderazgo de Marcos Galperin, es un testimonio del poder del emprendimiento y la innovación en un mercado en evolución. Con una visión clara y un compromiso con el desarrollo de la región, Mercado Libre continúa transformando el panorama del comercio electrónico en América Latina, estableciendo nuevos estándares y ofreciendo oportunidades a miles de emprendedores.
