Según la Encuesta sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA 2026 de Truecaller, realizada a 1.614 adultos estadounidenses entre febrero y marzo de 2026, las estafas impulsadas por inteligencia artificial han transformado radicalmente la forma en que las personas se comunican por teléfono. El dato más alarmante es que el 82% de los encuestados admite haber ignorado llamadas o mensajes importantes por temor a que se tratara de una estafa. Esta cifra representa un fuerte aumento respecto al 59% registrado en la encuesta de 2024, lo que evidencia un deterioro acelerado de la confianza en las comunicaciones.
El 75% de los participantes declaró haber sido objetivo de una llamada o mensaje de estafa en los últimos 12 meses. Además, el 84% se muestra más preocupado por estas amenazas que hace un año. El 30% recibió una llamada con voz deepfake haciéndose pasar por un familiar, celebridad o figura política, y muchos la describieron como más convincente que cualquier estafa anterior.
Esta “crisis de parálisis en la comunicación”, como la denomina Truecaller, tiene consecuencias reales. Para el 33% de las personas cuyas llamadas y mensajes son “muy” o “críticamente” importantes para su trabajo, evitar contestar genera impactos profesionales directos. Millones de estadounidenses están dejando de responder a llamadas de médicos, escuelas, clientes, jefes o familiares por miedo a caer en una trampa.
En el plano financiero, el 25% de los encuestados perdió dinero por estafas en el último año, y el 7% perdió más de 250 dólares. Entre quienes sufrieron pérdidas económicas, el 53% había recibido una llamada deepfake, frente al 22% de quienes no perdieron dinero. El robo de identidad se ha convertido en la principal preocupación para el futuro, superando incluso a la pérdida financiera directa.
El 78% de los estadounidenses es consciente de que la IA se utiliza en su contra en las estafas. Sin embargo, la mitad de los encuestados admite que no sabría exactamente qué pasos seguir para proteger su identidad o recuperar fondos en caso de ser víctima.
La percepción sobre la protección institucional es negativa: el 75% considera que el gobierno de Estados Unidos no está protegiendo adecuadamente a los consumidores de las estafas impulsadas por IA. Además, el 39% afirma que los cambios regulatorios recientes, incluyendo recortes en la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, han reducido su confianza en los esfuerzos de prevención.
A pesar de la magnitud del problema, el 63% de los encuestados no utiliza ninguna aplicación o servicio de terceros más allá de las herramientas básicas de su operador telefónico para bloquear llamadas y mensajes fraudulentos. Los usuarios priorizan el bloqueo automático de llamadas sospechosas y la identificación clara de números desconocidos. Truecaller, que en 2025 identificó 68.000 millones de llamadas de spam y fraude advierte que las herramientas predeterminadas de los teléfonos ya no son suficientes frente a la sofisticación de la IA.
