La empresa de servicios de salud +bienestar volvió a obtener la recertificación del Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT), un reconocimiento que, según explicó el director Juan Corbalán, representa mucho más que un certificado colgado en una pared: es la confirmación de una forma de trabajo basada en la calidad, el compromiso humano y la mejora continua.
En diálogo con Diario La R, Corbalán sostuvo que este nuevo logro reafirma un proceso que la institución viene desarrollando desde hace varios años y que atraviesa todas las áreas de trabajo. “Para nosotros, sin lugar a dudas, es darle continuidad a un proceso que ya llevamos adelante durante varios años y que tiene que ver con dejar plasmado, no en un certificado, sino en un proceso de trabajo diario, lo que es trabajar en calidad por el bien de la gente”, expresó.
Una forma “diferente” de brindar salud
Desde +bienestar remarcan que su objetivo no pasa por compararse con otras instituciones, sino por sostener una identidad propia en la forma de atención. “No decimos que somos mejores que nadie, pero sí decimos que lo hacemos de una manera diferente”, afirmó Corbalán.
La certificación alcanza a todos los servicios de la institución, desde enfermería y cocina hasta cuidados paliativos, internación domiciliaria y atención en salud mental. “No es una empresa que tenga un servicio certificado; todos los servicios están certificados en calidad”, destacó.
Esa visión, según explicó, busca reflejarse en cada detalle de la atención diaria y en el vínculo con los usuarios y sus familias. La misión de +bienestar apunta justamente a brindar una atención integral y continua, priorizando tanto la eficacia de los servicios como la calidez humana.
Tecnología y salud mental
Entre los avances más importantes implementados en el último año, Corbalán destacó el desarrollo de una historia clínica electrónica propia, diseñada especialmente para las necesidades de los pacientes atendidos por la institución.
“Estamos finalizando las primeras etapas de implementación y con la particularidad de ser una historia electrónica adecuada para todos los pacientes, pero con un énfasis importante en la salud mental”, explicó.
Corbalan señaló que esta herramienta permitirá integrar el trabajo de psiquiatras, psicólogos, asistentes sociales y personal de enfermería, facilitando la coordinación asistencial y el acceso a la información en tiempo real.
A esto se suma una fuerte apuesta a la telemedicina y a los sistemas de telecomunicación interna. “Integra a todos los actores del equipo, no solo al médico, y eso nos da un plus al momento de orientar los servicios”, indicó.
El desafío de sostener la calidad
Mantener los estándares que exige una certificación internacional implica un trabajo constante puertas adentro. Para Corbalán, el principal desafío ha sido generar convencimiento dentro del equipo humano que integra la empresa.
“Somos una empresa con 250 trabajadores y el desafío es convencer al equipo de la importancia de esto. A esta altura, son los propios trabajadores los que impulsan y convencen a su entorno para poder llevar adelante estos logros”, afirmó.
En ese sentido, destacó que la calidad dejó de ser solamente un objetivo de la dirección para transformarse en una cultura compartida entre todos los sectores de trabajo.
También subrayó el acuerdo estratégico alcanzado este año con la Universidad CLAEH, orientado a la formación y capacitación en salud mental. Según detalló, el programa ya completó su primera etapa y continuará durante todo el año.
Sostuvo que “este acuerdo estratégico con CLAEH nos va a dar un impulso importante hacia adelante con nuestros proyectos”.
Un reconocimiento al equipo
Al cierre de la entrevista, Corbalán dedicó un mensaje especial a los trabajadores de +bienestar, a quienes definió como los verdaderos responsables de alcanzar esta nueva recertificación. “Acá se respira calidad”, resumió.
El reconocimiento, según señaló, alcanza a todas las áreas de la institución: médicos, enfermeros, personal administrativo, cocina, portería, seguridad y traslados: “Todos son parte fundamental y son los forjadores de esto”, concluyó.
